Política de compra

El proceso de compra podrá realizarse bien directamente en la tienda física o bien a través de www.loatreboutique.com.

Cuando se realice la compra a través de www.loatreboutique.com el proceso será el siguiente:

  1. Se escoge el producto o productos que se desee comprar.
  2. Los artículos escogidos quedarán en el carrito durante un tiempo limitado hasta el momento en el que el comprador decida finalizar su compra.
  3. En el momento de finalizar la compra:
    1. Si es la primera vez que se compra en loatreboutique.com es imprescindible registrarse como usuario.
    2. Si ya se está registrado, se procede directamente a la identificación.
  1. Aparecerán en pantalla todos los datos del pedido, incluyendo el importe final de su compra (detallándose los gastos de envío)
  2. Para efectuar el pago, se conectará con la pasarela de pago (con protocolo seguro).
  3. Se recibirá un mail de confirmación de compra.

PAGO

El pago de las compras se podrá realizar:

  • Mediante tarjeta de crédito
  • En efectivo (compras realizadas en tienda)
  • Mediante transferencia bancaría*
  • Pay Pal

*El pago por transferencia implica el retraso en el envío de los artículos objeto de compra hasta que quede reflejado el abono de la transferencia en la cuenta de LÖAT Reboutique habilitada a tal efecto.

PRECIOS

Los precios expuestos en LÖAT Reboutique son precios finales que llevan ya incorporados el precio de venta de la vendedora, las comisiones y recargos por destino de LÖAT Reboutique y el IVA e impuestos que en su caso sea procedente aplicar, por lo que el Usuario no tendrá ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío. Los gastos de transporte, siempre por separado, podrán verse antes de finalizar la compra.

Cuando se realice una compra, y una vez verificado el pago, se procederá a la emisión de una factura, a los datos facilitados para tales efectos, que se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada en el perfil.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Dado que LÖAT Reboutique dispone de tienda física puede ocurrir que el producto comprado online no se encuentre disponible. En caso de no disponibilidad de producto LÖAT Reboutique contactará con el comprador y será reembolsado el importe integro de la venta.

ENVIOS

El coste del envío es de 5,95€ en todo el territorio peninsular. En caso de que el vendedor necesite que la compra sea enviada a las Islas Baleares o Canarias será necesario que contacte con LÖAT Reboutique bien mediante el siguiente email info@loatreboutique.com o bien mediante el formulario de contacto de nuestra página web.

Es importante que se compruebe que los datos facilitados para la entrega de los pedidos son correctos. En caso de que la entrega deba hacerse en un horario determinado se deberá detallar con claridad. Cualquier posible problema surgido en la recepción del pedido deberá ser comunicado expresamente a  LÖAT Reboutique para buscar una solución.

Si el pedido no ha podido ser entregado Correos Express se pondrá en contacto con el comprador para fijar una segunda entrega. Si nuevamente no se consigue realizar la entrega, el pedido será enviado a las oficinas de LÖAT Reboutique. A partir de este momento, el comprador deberá pasar a recoger su pedido o proceder al envío de un mensajero asumiendo los gastos del mismo. Una vez recepcionado el pedido en LÖAT Reboutique se procederá a la notificación de aviso, hasta un máximo de 3 veces (una vez al mes), de obligación de pasar a recogerlo. En caso de que el comprador no proceda a la recogida del pedido indicado en el plazo máximo de 3 meses, LÖAT Reboutique adquirirá la propiedad de los mismos y no podrán ser reclamados posteriormente.

LÖAT Reboutique no asume responsabilidad cuando el pedido no pueda entregarse  como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos.

Podrá seleccionarse la opción de recogida del pedido en tienda física, evitando los gastos de envío. Se informará de la disponibilidad de recogida del pedido en LÖAT Reboutique hasta un máximo de 3 veces (una vez al mes) y de la obligación de pasar a recogerlo. En caso de no recoger el pedido en el plazo máximo de 3 meses LÖAT Reboutique adquirirá la propiedad de los mismos y no podrán ser reclamados posteriormente.

LÖAT Reboutique no puede determinar un plazo concreto para el envío del Producto, puesto que éste depende en última instancia del transportista. No obstante, LÖAT Reboutique se compromete a informar al comprador del estado de logística y envío en que se encuentra cada pedido.

A pesar de lo anterior, el plazo de entrega será, de forma general, de 3 a 7 días hábiles para envíos en la península y 9 días hábiles para envíos a Islas Baleares. El cómputo de dichos plazos se iniciará cuando el operador logístico haya recogido el pedido en la tienda y finalizará cuando éste haya realizado en el primer intento de entrega al comprador.

En el caso de excederse los plazos previstos para cada uno de los pedidos solicitados, el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de LÖAT Reboutique, para que se pueda determinar la causa de la demora.

Si LÖAT Reboutique descubre que la demora es debida a un error, mala praxis o tratamiento inadecuado por parte de la empresa de mensajería, LÖAT Reboutique interpondrá las reclamaciones oportunas ante dicha empresa y se facultará al comprador para anular el pedido, o bien para seguir con el proceso de compra.

DEVOLUCIONES

Para las compras realizadas en la tienda física no se admiten devoluciones.

Para las compras realizadas en www.loatreboutique.com, si no se está conforme con la compra se puede devolver en el plazo de 48 horas desde la fecha de entrega. No se aceptará ningún cambio o devolución después del periodo establecido.

Para los casos en los que se quiera tramitar la devolución se deberá rellenar el formulario disponible en la web a tales efectos. En un plazo máximo de 48 horas laborables LÖAT Reboutique contestará especificando las instrucciones precisas para la devolución del pedido.

Las devoluciones son revisadas una a una por el equipo de LÖAT Reboutique.

En caso de que sea rechazada la devolución el proceso quedará cerrado.

En caso de que la devolución sea aceptada por LÖAT Reboutique. Se recibirá un correo electrónico informando de que la devolución ha sido aceptada. El comprador podrá continuar con la devolución o rechazarla. En el caso de continuar LÖAT Reboutique contactará con el comprador para proceder con la devolución. Dentro de un plazo máximo de 48 horas laborables desde la fecha de recepción del artículo por parte LÖAT Reboutique. LÖAT Reboutique procederá a realizar el reembolso del importe de la compra, sin incluir los gastos de envío (salvo que el motivo del la devolución sea imputable a LÖAT Reboutique: la talla no se corresponde con la indicada, tiene algún desperfecto no detallado…)

Importante: Este documento es un resumen del proceso de compra recogido en el documento “CONDICIONES DE USO”. Servirá a modo de guía, siendo obligatorio, al registrarse, la lectura y aceptación de las “CONDICIONES DE USO”.

En caso de duda en alguno de los puntos de este resumen consulten el documento CONDICIONES DE USO

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